Максим Ильяхов

Амбассадоры, блогеры и HR-бренд компании: как всё это сделать нормально

Added 2024-09-14 14:30:37 +0000 UTC

Где-то последние три года под разными предлогами я работал с темой HR-бренда и блогеров-амбассадоров, и наконец-то я понял, как это нормально делать.

Кратко: чтобы сотрудники хотели писать в блог, ходить на Хабр и выступать на конференциях, нужно давать им очень мощный повод это делать. Когда есть этот мощный повод, нужна редакционная помощь.

Это по сути продолжение темы про убедительную просьбу, но с другой точки зрения.

Контекст: компаниям очень трудно нанимать сотрудников в некоторых областях (например хороших разработчиков). Одна из причин — их нанимают эйчары, которые неиронично спрашивают их знак зодиака и натальную карту. Но другая причина — все хотят работать с умными, талантливыми и компетентными, но денег мало. Хочется, чтобы умные хотели работать с нами не слишком задорого. А для этого работать с нами должно быть престижно. А престиж — это то, что люди думают и читают в блогосфере, а не то, что написано в вакансии.

Мечта: «Пусть наши сотрудники пишут статьи на отраслевых площадках о своей работе, а еще — выступают на конференциях и прославляют нашу компанию».

Как пытаются сделать: пытаются написать вдохновляюищие посты и рассказать всем об этой программе как о чем-то важном для компании. В ход идут слова «Это стратегическая задача компании», взывают к чувству долга и коллективной ответственности. Пишут рассылки типа «В этом году важной задачей для нас станет развитие HR-бренда, и мы просим вас принять посильное участие...» Это, понятно, не работает, потому что у сотрудников полно своего головняка.

Дальше думают так: «Наверное, они не пишут статьи на Хабр, потому что не умеют». Зовут тренеров по тексту, они проводят обучение. Но это почему-то тоже не работает.

Как нужно: нужно создавать взрослую систему мотивации, то есть делать так, чтобы сотрудникам было выгодно «обманывать систему» и писать статьи на Хабр.

— Самое очевидное — просто платить людям. Тем, кто хочет повышения ЗП, можно предлагать писать статьи на Хабр и участвовать в конференциях. Ввести какие-то нормы, грейды, требования или что-то еще, чтобы даже если сотрудники захотят абьюзить систему, это было бы системе на пользу. Это не лучшая идея, но рабочая.

— Чуть интереснее — бонусы, которые можно обменять на то, что не продается за деньги. Например, статья дает тебе 20 бонусов, а выступление на конференции — 50 бонусов. При этом за 100 бонусов можно купить себе дополнительный день отпуска. Но статью можно написать на более одной в неделю и все они должны согласовываться во внутренней редакции.

— Вариант — обмен бонусов на хороший мерч предприятия, но только при условии, что его нельзя купить за деньги и компания не разбрасывается им направо и налево. Например, есть базовые толстовки, которые дарят всем на корпоративе, а есть особенная лимитированная коллекция, которую можно получить только за бонусы.

— Можно сделать статьи и конференции частью требований для карьерного роста. Например, если специалист среднего уровня хочет перейти на следующую ступень, он должен согласовать и выпустить 8 статей за год.

— Параллельно можно устраивать среди амбассадоров клуб: проводить для них вечеринки, митапы, выезды и обучение. Я недавно такое вел в одной ИТ-компании: буквально награждал авторов лучших статей, хвалил их без остановки, а вместе с моей похвалой им отсыпали бонусы.

— На крайняк можно просто хвалить и славословить людей, которые занимаются амбассадорством. Доска почета, рассылка с хвалебными речами, рейтинг и т. д. Но это не работает, если не подкреплено какими-то еще бонусами. А то получится рейтинг дурачков, которые потеют за идею.

В общем, чтобы люди начали что-то делать, это должно стать для них выгодным.

Два главных заблуждения — что люди готовы амбассадорить за идею и что они не амбассадорят, потому что не знают как. И логичные действия тогда — вдалбливать им в голову идеи и проводить обучение. Всё это не работает, пока не настроена система мотивации.

А когда есть мотивация, нужно не обучение, а редакция — чтобы сидел один человек, который обрабатывает все статьи перед выходом на Хабр. Не надо учить нередакторов быть редакторами, нужно дать им редактора.

Есть случай, когда учить всё-таки нужно — когда люди публикуют контент в своих собственных соцсетях. Но обычно это полная лажа — то, что они публикуют по заданию компании — и не работает на цели HR-бренда. Лучше ходить на отраслевые площадки.