ゆかコネのサポートについて
Added 2023-07-11 11:56:59 +0000 UTCいつもゆかりねっとコネクター/NEOをご利用いただきありがとうございます。
最近メニューから「不具合レポート」お送り頂いている皆様、対策が速く打てておりとても助かっております。ありがとうございます。
さて、このレポートですが、使い方がいくつかあります。皆様にメリットのある使い方をして頂きたく、下記のとおりご案内します。
①うまく動かないことに気づいた場合が、特に支障がない場合
アプリのメニュー内にある「不具合レポートをする」からレポートください。
設定ファイルや動画、スクショを送ってもらえると、再現率が高くなるので、結果として対応が速くなることが多いです。
連絡先は共有されませんので、一方的なレポートとなります。頂いた情報をもとに再現ができれば、今後のバージョンに対策が織り込まれる可能性が高くなります。
②利用に支障がある不具合をみつけたとき
サポートDiscordがあります。そちらの不具合ｃｈでレポートください。（というのも、不具合レポートでは連絡が取れないため状況を詳しくお伺いすることができません）
特に、支援機能が使えない場合はこちらで問い合わせを頂く方が速く対応ができます。（どうしてもDiscordが使えない方は、PIXIVのメッセージから問い合わせいただく手もあります）
なお、会話の中で設定ファイルや再現のための方法をお伺いしますので、不具合レポートもお送り頂いておくと会話がスムーズです。
お問い合わせについて
当方で認知できない不具合は、なかなか直せませんので、ぜひレポート・お問い合わせください。再現ができれば、回避方法などのご案内ができる可能性があります。
現段階でも様々な問い合わせをいただいておりまして、対応できる時間の殆どをサポート対応につかっています。FANBOX支援に関する機能については優先的に対応いたしますので、お困りの際はお問い合わせをお願いします。
