Максим Ильяхов

Фокусировка темы книги

Added 2022-07-21 20:32:13 +0000 UTC

С книгой «Правок больше нет» была проблема: я не мог ее охватить. Каждый раз, когда я подходил к станку, я терялся: о чем рассказывать, о чем нет, как вести повествование, что важно, а что нет.

Источник этой проблемы — у меня был расфокус. Я видел эту книгу как всеобъемлющий учебник по клиентской работе для творческих людей, которые занимаются фрилансом. И там было сразу всё: самопрезентация, портфолио, текст о себе, первые клиенты, работа с корпорациями и что только не.

В процессе записи подкастов (предыдущие посты в блоге) мне стало понятно, что нужно бить в какую-то одну точку, потому что иначе происходит распыление. И эта точка в процессе проговаривания материала быстро сформировалась:

⭐️ Решить пять самых распространенных проблем фрилансера при работе с клиентом: много правок, задержка оплаты, пропажа клиента, режим карандаша, невозможность рассказать о своей работе.

И теперь, когда я думаю про какую-то тему, отступление или дополнительную тему, я задаю себе вопрос: «Нужно ли это, чтобы решить одну из поставленных проблем?»

До этого я обдумывал главу про самопрезентацию и поиск клиентов. И там наросло много тем: о личном сайте, о репутации в соцсетях, о комментировании на форумах и далее в таком духе. Теперь я могу отсечь всё, что не работает на одну из поставленных задач.

Еще эти направляющие помогают задать вектор для глав. Прямо в начале каждой можно говорить: «Часто клиенты задерживают оплату, потому что... Чтобы этого избежать, нужно... Вот об этом сейчас и поговорим». И сразу понятно, зачем это читать.

Короче, доволен страшно. Ворох абстрактных мыслей и океан примеров сузился до конкретной связки тем. Теперь будет легче. Книга о клиентском сервисе вообще превратилась в книгу о решении главных проблем. Это ценнее, полезнее, короче и проще.