Архив: пост про синдром «Деловой среды»
Added 2022-09-11 06:37:04 +0000 UTCУ меня в канале с вакансиями недавно вышел тред о контент-маркетинге про бизнес. Голова треда: https://t.me/glvrd_job/581
Ниже текст для истории.
Тинькофф, хватит учить людей бизнесу. Мы все знаем, что у тебя есть РКО и бухгалтерия. Мы заебались общаться с налоговой и оформлять КЭП. Помоги нам с этим, а не учи нас жить. Плизики.
Сейчас будет высер, пояснующий предыдущий тезис. Буду отправлять порциями без уведомлений, потерпите.
Контекст
Есть как минимум пять ресурсов, которые пытаются обучать людей бизнесу бесплатно. Обычно все они принадлежат банкам, которые делают РКО. На моей памяти подобные проекты делал Сбер, Тинькофф, Точка, Модуль и несколько телеком-операторов.
Еще такие штуки делают многие, кто занимается услугами для бизнеса: сервисы учета, логистики, касс и т. д.
Мотив понятный: ща мы объясним людям, как делать бизнес; они захотят делать бизнес; они придут к нам и станут нашими клиентами с огромными чеками и бесконечным LTV.
Я участвовал как минимум в трех таких проектах: книге Тинькова, курсах Финолога, рассылках Мегапрорыва. И вот что я узнал в процессе.
Группировка аудитории
Для заказчиков всех этих просветительских проектов вся их аудитория склеена в одну большую группу «Малый и средний бизнес». У этой группы есть какие-то общие потребности в сфере продуктов заказчика: например, чтобы кто-то обслуживал их банковский счет или платил налоги.
Заказчики дают задание: «Сделайте медиа / курс / что-то еще для малого бизнеса».
Копирайтеры берут под козырек и начинают что-то изучать. И через 15 минут понимают, что кроме потребности в бухгалтерии и РКО у этих бизнесов нет ничего общего. Все разные. У каждого своя специфика.
Более того, сами предприниматели обычно не думают о себе как о субъектах МСБ. Просто этот чел решил открыть барбершоп по франшизе, и у него теперь болит голова, где брать нормальных администраторов. А другой чел открывает шаурмячную, и у его ебут санитарные проверки. А третий чел решил открыть школу английского и встал вопрос о лицензировании. А я, например, решил сделать учебный класс для своих курсов, и охерел от вопроса закупки столов: готовые в продаже — говно, а делать на заказ — дорого.
Вывод из этой части: для заказчика все читатели на одно лицо — абстрактные потребители B2B-услуг из сегмента МСБ. А сами читатели — все разные, с индивидуальным набором проблем. И пока что у них нет коннекта.
Эмоциональный контекст
Пиздец, больше всего на свете ненавижу, когда девятнадцатилетний копирайтер из Воронежа учит меня жизни. Сука, я только что проводил плотника, который переделывал у меня в учебном классе сделанные на заказ столы — оказалось, что одного слоя лака мало. А этот гондон девятнадцатилетний пришел ко мне в Телеграм со статьей «Как правильно нанимать людей в бизнес».
Слыш, иди на хуй со своими советами. Что ты знаешь о найме людей в бизнес? Ты еще с мамой живешь, оболтус!
И это болезнь многих таких бизнесовых ресурсов: люди, которые о бизнесе смотрели только сериалы на Нетфликсе, учат потных дядек из МСБ, как им родину любить.
Почему потных? Потому что разгружал мебель, вот почему.
А в голове копирайтера нет ничего этого. Он думает, что бизнес — это рерайты статей из «Гарвард бизнес ревью» о трендах мотивации топ-менеджеров.
Хуенеджеров.
Замотивируй охранников пропустить мою газель на разгрузку, а потом учи меня вести бизнес.
Как это решают
Любой главред быстро это всё прохавает, и у него откроются следующие пути:
— Суперспециализация. Будет издание не о бизнесе, а о B2C-продажах через интернет с минимальным бюджетом. Или об открытии цветочной лавки, если у тебя красивый маникюр. Или ультранишевое издание о ремонтном бизнесе «Рукожоп-журнал». Это подходит специализированным B2B-сервисам, когда аудиторию можно предельно сузить. Тогда люди могут узнать в издании себя и свои проблемы. Это охуительно делают «Нескучные финансы» (не платят за этот пост, поэтому гуглите сами)
— Бухгалтеризация. У всего МСБ есть одна большая общая проблема — отношение с государством вообще и налоговиками в частности. Поэтому издание уйдет в тему налогов и всего про законы. И это будет работать, потому что охуевшие от ужаса предприниматели с замороженными ФНС счетами будут всегда.
— Лайфстайл. Журнал берет уклон в сторону бизнесовых историй: вот Вася из Воронежа открыл барбершоп по франшизе. Вот его кресла, вот его мастера, вот его кальян. Тут главная проблема, что ни один вменяемый Вася не покажет вам ни свою бухгалтерию, ни какие-либо еще значимые коммерческие показатели. Как вдохновляющая история канает, а как учебный кейс — с большим трудом. Ну и Вася напиздит с три короба, будьте уверены.
— Проебизация. Издание просто планово сжигает бабки, публикуя статьи «Как повысить продажи: топ-5 лайфхаков от Юры Савочкина, 19 лет».
Есть ли хорошее?
Однозначно есть и хорошие ходы, характерные для этих журналов.
— Они вспахивают SEO-поляну, чтобы по любому запросу предпринимателя была хорошая статья. Тут я передаю привет своей супруге Ире, которая сейчас с малышком, а два года назад взъебала бизнесовое seo в журнале «Бизнес-секреты». Если вы сейчас зададите конкретный бизнесовый вопрос Гуглу, с большой вероятностью вам вывалится тинькоффская статья.
— Иногда рождаются хорошие форматы типа бизнес-разборов, бизнес-реалити и всяких подкастов типа «Заварили бизнес». Я помню, как читал приключения кофейного островка им. Саши Волковой, и там была золотая фраза: «Люди не пьют кофе. Люди пьют молоко». Сейчас, может быть, вам это ни о чем не говорит, но тогда мне это взорвало мозг.
— Они качают знание проблем. Всё-таки кто-то всё это читает и по капле вникает во всякие бизнесовые темы. Нельзя сказать, что выхлоп прямо нулевой.
Ну то есть в целом движ приятный, если не считать осадочка, что меня потного и уставшего учат работать вчерашние школьники.
Чем это кончается
Проходит от 1 до 3 лет, в конторе сменяется директор по маркетингу. Он смотрит, что медиа про бизнес не перформит, и сносит его к хуям.
Исключение — Тиньков. У них перформит, потому что у Тинькова хороший продукт и огромный масштаб.
Так что и новая школа бизнеса в Тинькове тоже будет перформить, и вам там будет хорошо, и добрый редактор будет вас нежно дрюкать.
Но когда будете писать очередной урок о порядке в бизнесе, представьте себе такую картину. Вы закупили на свое предприятие мягкой мебели на полтора ляма из собственных денег. Поставили. Сняли пленочки-пакетики. Заебались в усмерть, потому что Грузовичков прислал троих грузчиков, а вам нужно было человек шесть. Но вы всё разгрузили, сделали, развернули, выпили черноголовки и пошли домой.
А ночью какой-то еблан по стояку выше что-то сделал с канализацией, и ваш подвальчик с мебелью затопило говном. Вы открываете утром свое арендованное помещение, а ваши полтора ляма личных денег покрыты толстым слоем человеческого кала.
И вот теперь расскажите мне о порядке в бизнесе. Би май гест.
P. S. Две вакансии, вокруг которых сыр-бор:
