Максим Ильяхов

Вопросы о бренд-медиа для небольшого предприятия

Added 2023-01-02 09:34:25 +0000 UTC

По мотивам комментария Дмитрия к посту о негативе в бренд-медиа:

> Сразу скажу что сам представляю нано-компанию где личный бренд почти не отличим от бренда компании.

> Первый вопрос про «корпоративное» медиа — какой в нем вообще смысл, если в нем нет честности и в результате доверия к коммуникации ?

Тут всё в кучу. Честность — это то, что мы делаем. Доверие — это то, что люди потом испытывают. Одно с другим необязательно связано (хотя часто — да).

Читатель смотрит на любой информационный продукт в первую очередь именно как на продукт: какие потребности он удовлетворяет и насколько хорошо. Честность необязательно удовлетворяет потребности людей.

Бывают продукты, в которых люди чисто куражатся своим моральным и интеллектуальным превосходством — например, сообщество в Тинькофф-журнале. Там может быть статья в духе «Как живет финансовый консультант с зарплатой 1,5 млн рублей». Не важно, насколько это правдивая история; важно, чтобы читателям было интересно это обсудить. Мол, «заводы стоят, одни консультанты»; «как можно иметь зарплату 1,5 млн и не откладывать в сбережения».

Другое дело, что если Т—Ж начнет публиковать выдуманные истории каждый день, тогда у людей пропадет стимул их обсуждать. Но проблема не в выдуманных историях, а в социальном заряде, ради которого люди приходили.

Запросто можно представить бренд-медиа, построенное на примере сказочных персонажей. Какой-нибудь блог «Экономика на лепреконах». Понятно, что всё это художественный вымысел. Но это может быть интересно для читателя.

Бывают издания, где люди понимают, что им могут что-то недоговаривать. Типа банк не будет тебе рассказывать про минусы жизни в долг. Умный читатель это понимает, поэтому не будет воспринимать статьи про кредиты как прямое руководство к действию. Но если банк рассказывает про то, как экономить на процентах, к этому может быть доверие.

Короче, ответ такой: я не верю, что может быть абсолютная честность во всём и всегда. И я не верю, что она нужна читателю всегда, в каждой статье и по любому поводу. Но если ко мне пришли за здравыми финансовыми рекомендациями, я должен дать их честно и качественно.

Одна из причин успеха «Кинжала» в том, что мы не боимся назвать плохое плохим, и это откликается у людей. Сейчас есть запрос на честность и прямоту. Людям хочется, чтобы с ними поговорили без экивоков и прелюдий. Это временная мода, но пока она есть, можно пользоваться.

> Второй вопрос про честность в отношении игроков рынка. Ну например кто-то выступил на конференции и немного перепутал модель Адизеса, или позаимствовал концепцию из полукорпоративного видео, и ни сном ни духом откуда и что пытается «напеть», и как результат... Или в принципе нечистоплотный инфобизнесмен просто откровенно врущий на темы в которых не разбирается. И вот как писать о подобных вещах не становясь душнилой — не очевидно.

Сейчас хорошее время, чтобы писать об этом весело, бодро, яростно и не стесняясь в выражениях. 5-7 лет назад еще можно было бы соблюдать правила приличия и выбирать выражения. Сейчас можно писать резво и с матерком, но обязательно разъебывать по фактам.

Духота проявится только тогда, когда вы докопаетесь до никому не интересных деталей. Типа перепутал человек два термина в презентации — никого это не волнует, все поняли общий смысл и он верный. Вот такое разъебывать не нужно. Пуризм, словодрочерство и споры о терминах никого не интересуют. А вот если человек говорит глупости и не разбирается в своей теме, вот тогда можно не стесняться.

> Третья история, самая неудобная, когда прямо спрашивают о качестве продукта конкурента или подобном деятеле...

Когда меня спрашивают в личном разговоре, я говорю, что не знаю об успехах этого человека, не работал с ним и не готов его рекомендовать.

Когда спрашивают публично, я не отвечаю прямо. Например:

— Максим, как вам книга такого-то?

— Я очень рад, что на нашем рынке много авторов, у каждого свой взгляд и подход. Чем больше авторы будут обмениваться опытом, тем богаче рынок.

— Максим, а что думаете о работе агентства такого-то?

— Думаю, что лучше всего о работе любого агентства могут рассказать его клиенты.

Задача — увести разговор от обсуждения конкретного человека, подхода или фирмы. Но это я так делаю.

С другой стороны, можно запросто представить такой диалог:

— Максим, что вы думаете о блогере таком-то?

— Он публикует недостоверную информацию, я это много раз показывал в своем блоге. Мне жаль, что люди ведутся на откровенные байки. Я не считаю это профессиональным поведением.

Тут кажется важным уметь ответить за сказанное. Если есть факты, которые подтверждают чью-то недобросовестность, всё окей. Если тебе просто кажется, что кто-то пустышка, то это так себе основание.