Максим Ильяхов

О переписке: несовпадение слов и интенции

Added 2023-01-21 19:09:53 +0000 UTC

Это продолжение истории про «немножко», «небольшое» и другие слова, которые могут вызывать неприятные последствия. Сейчас будет о том, почему обычные внешне фразы могут разрушать отношения.

Пример

Возьмем фразу: «Хороших выходных». Я могу ее сказать команде вечером пятницы, когда мы выпустили всё нужное на неделе, закрыли план и похвалили себя. Это будет нормальная и уместная фраза.

Но если я знаю, что половина команды должна будет работать на выходных, то эта же фраза выглядит по-издевательски. Особенно если я не должен буду работать, а они — должны. Особенно если они должны будут работать из-за моей ошибки.

Почему я могу захотеть сказать такую фразу? Потому что я осознаю, что ребятам из-за меня плохо. И я скажу «хороших выходных», чтобы это смягчить. И буду мудаком, конечно же. Не из-за фразы, а из-за желания показаться хорошим для тех, кому я сделал плохо.

То же самое про «небольшую задачу». Если я даю задачу Мише и достоверно знаю, что она делается за минуту, то нет проблем в слове «небольшая», хотя это уже и не надо пояснять. Можно сказать «Есть задача — исправить название файла в такой-то статье». Миша сам знает, что это на минуту.

Другое дело — если я знаю, что задача большая и злая, и использую фразу «небольшая задача», чтобы смягчить эффект. А на самом деле — чтобы усыпить бдительность получателя. Дальше он согласится, откроет задачу — а там большой труд.

Объяснение

Проблема не во фразе. Проблема в намерениях. Если намерения чисты и отношения нормальные, то даже фраза «иди на хер» этого не испортит. А бывает так, что ситуация плохая, отношения плохие, а человек хочет это обойти и добиться своего, не решая саму проблему. И вот эта интенция может испортить отношения.

Что это может быть:

> Человек хочет показаться хорошим, добрым, вежливым и вообще молодцом на фоне агрессивно настроенного и недовольного коллектива. И вместо того, чтобы что-то сделать с причиной этого недовольства, он хочет всё присыпать пудрой и спрятать.

> Человек хочет скрыть свой косяк планирования. Ему нужно, чтобы мы сделали много работы, но чтобы нас не пугать, мы скажем, что работа небольшая. Мы это мгновенно поймем.

Короче, как всегда, нужно смотреть на интонацию, контекст и цель высказывания, а не только на сами слова.