Максим Ильяхов

Кейс про переговоры, недоделанную работу и решения

Added 2023-01-28 13:19:42 +0000 UTC

Это очень душный, назидательный и нравоучительный текст.

Вспомнился случай из одного из моих потоков в школах бюро. Это была вторая ступень, студенты там с понедельника по четверг делают практические работы, потом сдают на проверку и получают обратную связь.

Вот я сижу и проверяю. И вижу, что передо мной копипаста. Видел я уже этот текст. Сверяю — и правда, плагиат.

Разбираюсь, как так случилось. Оказывается, один из студентов не успевал нормально сделать работу, поэтому решил ускорить выполнение задания за счет плагиата. Понятно, что я сразу рекомендовал его к отчислению.

А вот как могло бы сложиться, примени он переговоры.

Шаг первый: прийти с проблемой заранее

Я всегда говорю студентам на первом занятии: «Если во вторник у вас по работе еще не сделано ничего, это не значит, что у вас еще два дня. Это значит, что вы уже отстали на два дня от графика, потому что ко вторнику у вас уже должны быть собраны материалы и отсмотрены вебинары».

Студент мог бы забить тревогу во вторник, среду или даже утром в четверг.

Шаг второй: исследование пространства вариантов

Одну и ту же задачу можно решить разными способами, а еще саму задачу можно поменять по обстоятельствам. Например, если у тебя задача сдать до конца четверга какой-то длинный текст с картинками, это только один из способов решить задачу.

Что еще можно сделать:

> Договориться, что это будет не текст, а тезисный план и подборка иллюстраций

> Выяснить, почему текст должен быть длинным. Обычно он не должен быть таковым, а раз можно сделать короткий — то это намного быстрее

> Договориться, что это будет не готовый текст, а серые полосочки. Проработать акцентные элементы

> Договориться о соавторстве или на рерайт

Это то, что реально можно было сделать в рамках школы. А если бы это была клиентская работа, можно было бы дополнительно договориться вот о чем:

> другая тема статьи, потому что с момента постановки задачи появились новые потребности

> перенос сроков

> отказ от проекта, поиск нового исполнителя

> заморозка проекта

> можно было даже договориться, что в текущей версии это будет плагиат, а завтра тут будет новый текст

Ключевое слово — «договориться». Если ты пришел к клиенту с нормальным отношением, он сможет открыть тебе текущее положение дел, и вы вместе что-то придумаете. Например, если бы я был клиентом, я бы сказал «Ну, не успеваете в четверг — сделайте к понедельнику, один хрен я не буду смотреть ни в пятницу, ни в выходные». И всё, за пять минут разговора у тебя добавляется к проекту 3 дня.

А герой нашей истории решил молча сплагиатить. Ключевое слово — молча, то есть не договариваясь. И это сделало ситуацию вдвое хуже.

Шаг третий: исполнение

Ну и осталось сделать всё ровно так, как передоговорились. Одно дело — человек передоговорился и сделал ровно так. Другое дело — когда он системно раз за разом сливает договоренности. С ним тогда нет смысла контактировать.

Какой вывод? Если стало хреново, нужно говорить. С помощью спокойного разговора можно разрешить много ситуаций. Это не снимает с тебя ответственности и не освобождает от работы, но может ее существенно упростить.

Почему людям проще сделать, чем договориться? Потому что договариваться с другими сложнее, чем фигачить в одно лицо.