Максим Ильяхов

Группировка продуктов, которые подходят ко многим ситуациям

Added 2023-03-11 13:02:14 +0000 UTC

Вопрос Елены:

Вопрос у меня будет про места. Я работаю в туризме, туризм это про продажу мест. Места, площадки, локации, то что в английском называют venue. Как продавать места? И визуально, и текстом.

Мне хочется подготовить к продаже презентации всяких красивых мест которые мы продадим клиентам. Я думала исходить от сценариев по классике жанра, но их слишком много.

Например, после реставрации открылся условный замок Ромео и Джульетты. Его можно снять и для семейного вечера, и для группы туристов, а можно сделать девичник в спа, а можно свадьбу в саду и фейрверки. Описывать все сценарии — это огромное полотно с фотками. Клиент может не найти свой.

Как в небольшую статью уместить рассказ о месте, чтобы соблазнить? О чем писать? Я точно понимаю, что не об истории. Технические характеристики, как далеко аэропорт? Какие фото ставить?

У меня из каждого отеля, замка, виллы по сотне фоток. И места отдельно, и реальные фото бывших клиентов.

Продажа мест

Конечно же, туризм — это не продажа мест. Туризм — это продажа времени без забот и каких-то необычных впечатлений без геморроя. Так же, как кафе — это не продажа еды. Кафе — это продажа приема пищи, которую тебе не нужно готовить и после которой можно не мыть посуду.

Поэтому дело вообще не в месте. Дело в том, что люди там для себя увидят.

Группировка по сценариям

На самом верхнем уровне нужно разбить все места на группы, которые соответствуют возможным сценариям потребления. Я сейчас нафантазирую из своего мира, а вы придумаете под своих клиентов:

— Свадьба узким кругом

— Широкая свадьба с кучей гостей

— Батонить (тюленить), чтобы никто не дергал и коктейль из трубочки сразу капал в рот

— Романтические выходные для родителей с маленькими детьми (до 2 лет)

— То же, но с детьми 3—5 лет

— То же, но с детьми 5+

— То же, без детей

— Приключения с детьми (далее со всеми остановками по возрастам)

— Дикий затус и угар

Теперь главная фишка: одно и то же место можно совершенно спокойно распределить по нескольким категориям, если оно туда подходит. Типа замок Джульетты можно предложить для свадьбы узким кругом и для романтического выходного для семей с детьми 5+. Ничего страшного.

Выбор будет такой: турист выбирает свой сценарий и уже внутри него выбирает место.

Сортировка по релевантному признаку

Вот я выбрал, например, романтический уикенд для семей с детьми до 2 лет. Для меня релевантно, как долго добираться до этого места и как оно приспособлено для ребенка. Типа:

— Олений остров, Тверская обл., 2 часа от Москвы. Нянечка, детское питание. Коттеджи, полный пансион

— Лосиная усадьба, Тульская обл, 1,5 часа от Москвы. Детский бассейн, нянечка. Номера, полный пансион.

— Уткина заводь, Московская обл, 1 час от Москвы. Нянечка, молочный стол, полный пансион

То есть в списке мест (еще до того, как проваливаешься в них), выводится именно то, что характерно именно для этого сценария. Например, с маленьким ребенком может быть утомительно ехать очень далеко. Поэтому время в дороге выносим наверх.

А если бы я выбрал «Дикий затус и угар», то что-то типа:

— Сквот «На рогах», техно 24/7
— Клуб-санаторий «МДМА им. Тусова», открытый бар, 12 танцполов

Представление отдельного объекта

Дальше в идеальном мире каждый объект нужно представлять с точки зрения выбранного сценария. То есть отдельная страница «Замка Джульетты» на свадьбу и на романтический уикенд. Но это долго и дорого делать.

Поэтому остается просто делать длинное полотно с подробным рассказом обо всём, что у вас есть, в формате «Заголовок — сопроводительный текст — несколько фоток».

Так как человек уже уверен в своем выборе по нужному сценарию, ему будет несложно прочитать полотно уже заведомо подходящего ему места.