Кейс: внезапные правки от клиента
Added 2023-04-07 11:02:50 +0000 UTCЯ готовлю курс о работе редактора в компании. Основной материал уже записал, а вот добавочка про внезапные правки.
Кейс: внезапные комменты менеджера.mov
Основные тезисы:
— Если от клиента пришли внезапные правки, и они кажутся вам странными, — вероятно, у вас расхождение в понимании задачи
План действий:
1. Стоп машина — не делаем работу, пока не поймем, что от нас нужно. Не суетимся, не мельтешим.
2. Разобраться в задаче
— Бизнес-задача клиента
— Как видят решение
— Примеры
— Достать картинку из головы
— Ограничения
3. Предложить решение
— Варианты решения + и –
— Обсудить варианты
4. Зафиксировать договоренности
— Ситуация
— Задача
— Решение
— Примеры
— Порядок работы
— Порядок согласования
— Результат
5. Согласовать договоренности — клиент подписался под тем, о чем вы договорились
6. Начинается работа
Comments
<div ><div><span class="text">«...Ильяхов там какой-то на них давит» </span><span class="smile"><img id="67198e42-128a-4a41-bf7a-94d7c98bb44f" src="/thumbnail/boosty_smile/Star.webp" title="star" class="smile"></span></div></div>
Ольга Марковская
2023-04-15 21:15:50 +0000 UTC<div ><div><span class="text">Мне осталось только перестать бояться быть неудобной, когда предлагаю устроить доп созвон и еще раз обсудить задачу. Молча пойти и поправить картиночки, конечно, всегда проще, но надо отвыкать)</span></div></div>
Ксения Черкасова
2023-04-07 16:11:47 +0000 UTC
