— Фрилансер за условные 75 тысяч сразу сказал «Плоти, там разберемся». Я решил не рисковать.
— Фрилансер за 150 тысяч всё вроде понял, начал делать, а потом слился и начал кормить завтраками.
— Фрилансер за 200 тысяч предложил мне написать за него ТЗ. А я не захотел писать ТЗ за свои же деньги.
Стиль нужен был, чтобы причесать новые обложки видео, освежить телеграм-канал, наделать свежих ресайзов и построить мостик к следующей книге. Ну и в целом добавить лоска. Так как контента у меня выходит много, делать его кустарно уже как-то не кайф.
В итоге я пошел в Бюро.
Как работает Бюро
1. Понимание задачи. Миша Нозик созвонился со мной и в течение часа расспрашивал, зачем мне новый стиль, как со старым, кто работает над моими материалами, какие процессы настроены и т. д.
3. Я дал там пару комментов к документу. Миша списался со мной в чате и уточнил, что я имею в виду. Согласовали, что делать с этими комментариями.
4. Когда мы согласовали задание, мне прислали договор и счет, я всё оплатил.
5. Работа. В нужный день Миша написал: «Работу начали, всё по плану»
6. За день до окончания первого этапа Миша написал: «Завтра принесу картинки». Договорились о встрече.
7. Презентация. На встрече Миша провел презентацию, рассказал про идею нового стиля, водил меня по Фигме и включал нужные слайды в нужный момент. Не просто картинки прислал, а именно провел презентацию. Мне всё понравилось.
8. На следующий день у меня родилось замечание. Я его отправил, Миша предложил решение.
9. Сдача. Строго по плану мне прислали все нужные файлы, стили и исходники. Миша прям написал: «Инициирую передачу материалов» — и передал.
10. Помимо того, о чем мы договорились, в бюро сделали для меня видеозаставку для ютубных роликов
Условия. С момента запуска проекта до сдачи файлов по плану должно было пройти три недели, а прошло две недели и пять дней.
Цена. Полная стоимость проекта сопоставима с годовым бюджетом одного фрилансера, постоянно проживающего на Бали. Еще раз: если бы эту работу за эти деньги сделал один фрилансер, он мог бы год жрать манго на веранде и закусывать стейком. ГОД. Стоило это дохуя.
Почему не жалко денег
Денег не жалко потому, что Бюро сняло с меня главный головняк — управлять этим проектом и стоять над душой. Я один раз сходил в Зум, устно дал задание, а дальше ребята просто сделали всё. Вовремя. Четко. Достаточно хорошо для моей задачи. Я потратил на этот проект от силы 2,5 часа: час на созвон, час на приемку и полчаса на чатики.
Мне не нужно было заполнять никакие ТЗ, потому что ТЗ составляли сами бюрошники после встречи. Я был уверен, что ребята поняли мою задачу, потому что мне ее описали в документе.
Мне не нужно было напоминать о себе, потому что Бюро само о себе напоминало. Миша писал: сейчас делаем то, потом — вот это, завтра такой-то план. Я был постоянно в курсе, как движется проект, и был всё время спокоен.
Я получил то, что ожидал, потому что ребята поняли, что я ожидаю.
Я без сомнений внес предоплату, потому что мне прислали нормальный договор. Ну и репутация Бюро повлияла.
Мораль
Короче, для меня это история о том, сколько стоит клиентский сервис. Дохуя он стоит. И нихуя никто не умеет его оказывать. Всё.