Тупой случай с новыми правилами Авито и испорченным интерфейсом
Added 2023-12-24 10:24:13 +0000 UTCГод назад покупка чего-то прикольного на Авито выглядела так:
1. Ты что-то ищешь. Например, не находишь с первого раза
2. Авито запоминает, что ты искал, и начинает присылать подборки чего-то похожего
3. В какой-то момент ты что-то находишь эдакое по нормальной цене. Жмешь «Купить с доставкой». Списываются деньги с карты.
4. Ради приличия пишешь продавцу в чат, мол, отправишь? Он говорит: «Да, базару ноль, завтра пульну»
5. Через 3 дня получаешь посылку в пункте выдачи прямо под домом
За исключением регистрации на Авито и привязки карты в первый раз это был хороший интерфейс. Он сам за тобой бегал, предлагал, всё про тебя знал, учитывал твои слабости и в итоге вел тебя за ручку до конца сделки.
Потом, видимо, Авито ввели комиссию с продавца за Авито-доставку. И теперь во всех интересных объявлениях написано в таком духе: «Авито-доставка по предварительному согласованию по телефону, +X% к цене». То есть нужно связаться с продавцом, попросить его что-то сделать с ценой, поймать этот момент, только тогда — оформить.
Продавец не хочет сразу включать комиссию в цену, потому что тогда его предложение будет смотреться хуже конкурентов. А вдруг у него закажут по предоплате напрямую? Поэтому теперь нужно с каждым раздуплять этот вопрос.
«Ой, да идите на хер, связываться еще с вами», — думаю я и спокойно заказываю всё это в Озоне у китайцев. Выходит доставка не за 3 дня, а за две недели; но на 10 тысяч дешевли и без еботни вот этой с селлерами.
Что тут происходит
— Авито решил заработать больше денег, но сделать это непрозрачно для одной из сторон (в нашем случае — для покупателя). Это моментально всплыло, и вместо простого прозрачного процесса покупки ты получаешь дополнительный этап сделки.
— Продавцы не понимают, что не так много у них товаров, ради которых люди будут звонить и договариваться. Один из кайфов современного Авито был в том, что там можно было затариться, как в интернет-магазине, ни с кем не контактируя. Создавая необходимость контактировать, продавцы теряют покупателей.
— Продакты Авито это наверняка видят и горюют, потому что не зарабатывать деньги нельзя.
Возможное решение — вынести комиссию Авито за свою доставку в интерфейс. То есть вот у тебя предложение продавца — 70 000. Можно купить у продавца напрямую по договоренности без гарантий безопасности; либо через защиту Авито за 72 900 с доставкой в твой пункт выдачи. И тогда покупатель сам решает: готов он рискнуть или хочет доплатить за безопасность.
Авито, сделай нормально. Столько еще не куплено у тебя.
