Случай про вместимость заголовка
Added 2024-04-01 21:15:47 +0000 UTCКонсультирую благотворительную организацию. Запрос — «Емко упаковать смысл нашей работы, чтобы мы могли привлекать деньги, волонтеров и пользователей нашего приложения». Смотрю на их текущие наработки, а там используется слово, которое им совсем не подходит — например, «коллектив». Типа: «Мы коллектив, который что-то там».
Пишу документ, в котором четко объясняю, что вместо «коллектива» нужно использовать «сервис» или «службу» — потому что слово «коллектив» в этом контексте непонятное и непривычное, а «сервис» — привычное, люди сразу поставят нас на нужную полочку. Созваниваемся.
Руководитель фонда: «Нет, ну нам надо донести до людей, что мы коллектив». Уточняю, почему. И выясняется, что когда ты начинаешь пользоваться этой штукой, через какое-то время тебе нужно будет определенным образом действовать и брать на себя ответственность — условно, потерявшуюся бабушку отвести в полицию.
А мне не нравится «коллектив», потому что сразу не те ассоциации на входе. Туда дальше — да, можно это написать. Но не в дескрипторе к сервису.
Обсуждаем-обсуждаем. И тут я говорю: «Так а давайте разделим: вот ваше первое предложение — дескриптор. А за ним можно поставить второе. А за вторым — третье. И можно написать всё больше и больше предложений, и ставить их под задачу. Например:
> «...» — служба спасения тех-то
> «...» — служба спасения тех-то. Мы помогаем тем-то в такой-то ситуации.
> «...» — служба спасения тех-то. Мы помогаем тем-то в такой-то ситуации. Наша сила — в коллективном действии (объясняем).
> «...» — служба спасения тех-то. Мы помогаем тем-то в такой-то ситуации. Наша сила — в коллективном действии (объясняем). Каждый наш участник берет на себя... и получает... Если вы хотите помочь — вот что делать.
И, например, нам нужно на визитке написать — берем первый или второй вариант. А потом нужно на витрине благотворительных фондов — четвертый вариант. И так далее.
А ошибка в том, что человек пытается всё упаковать в одно предложение. сразу со всеми нюансами. В нем получается слишком много всего, и уже на этапе первого знакомства ты просто захлебываешься деталями.
Нужно наоборот: начинать от простого и двигаться к сложному; от понятного к новому; от мгновенно узнаваемых слов ко всё менее понятным со стороны деталям.
