Максим Ильяхов

Про госуху в соцсетях

Added 2024-05-31 13:13:14 +0000 UTC

Вел большой тренинг для людей из госухи и около.

Ситуация у них такая: по закону они обязаны информировать людей о работе органов власти. Для этого у них есть сайт и соцсети. И один-два человека, которые за это отвечают в ведомстве, кто-то из пиара. На фотографов, видеографов и прочие мультимедиа бюджетов не выделено, всё нужно решать текстом.

Большая часть того, что у них происходит, не содержит понятных для людей сюжетов. Семьдесят процентов инфоповодов — «прошла рабочая встреча» или «подписали соглашение о сотрудничестве» без какой-либо конкретики. Когда говоришь им, что нужно доставать из этих встреч какие-то решения и результаты, они вздыхают, потому что эти встречи делаются не для результатов, а для создания формальной правовой прокладки для дальнейших действий за закрытыми дверями. Ну и вообще вся нормальная работа идет непублично.

Проблема в том, что посты про эти пустые инфоповоды получаются такими же пустыми, люди не подписываются на официальные каналы, а отдел пиара за это дрючат, мол, где охваты.

Решение, которое я предложил, было с одной стороны на поверхности, а с другой — рабочим. Решение такое: не дрочить людям глаза.

— Все протокольные отчетные мероприятия публиковать строго на сайте для журналистов и самых замотивированных. А в соцсети не транслировать.

— Для соцсетей выбирать только те инфоповоды, где есть зацепка за полезное действие для читателя: открыли какой-то объект, начали строительство, начали в каком-то виде выдавать деньги, путевки и прочие ништяки. Если нет прямой понятной пользы читателю — не публиковать это в соцсетях.

— Да, ничего страшного, если посты будут выходить редко. Не надо выжимать из себя сколько-то постов в неделю, если нет инфоповодов.

— Донести до начальства, что оценивать перформанс соцсетей можно только когда у вас есть хороший визуал, а в идеале еще и видео. Чтобы тащить что-то одними текстами, сами тексты должны быть суперсмелыми и броскими, а это никакие госы и муниципалы не могут себе позволить. Поэтому на глаза читателям должны попадаться прилично оформленные посты с хорошими фотографиями и видео. Можно сказать, что это «Лицо города», типа того.

— Выдохнуть и признать, что соцсети органов власти не могут тягаться ни с блогерами, ни с развлекательными каналами. Блогеры всё время тратят на то, чтобы подобрать правильные слова и картинки для своих людей. Вы сколько ни старайтесь, не сможете так же хорошо решить эту задачу, вам просто некогда это делать.

— Не тягаться с блогерами и прочими инфлюенсерами, а подкармливать их. Если у вас открытое мероприятие, сделайте так, чтобы на него пришли хорошие блогеры. Медийный эффект будет намного лучше, чем когда вы сами пытаетесь быть блогерами и развлекать аудиторию.

Бонус — то, что нельзя сказать от имени города или органа власти, можно спокойно говорить через блогера.

Короче: решение в том, чтобы не стараться стать блогерами самим, а использовать возможности существующих блогеров. А то, что формально должно быть опубликовано, — пусть будет опубликовано на сайте, туда никто никогда не придет всё равно.

Бывают отдельные случаи типа «Губернатор — харизматичный блогер» или «Консульство России в Дубае угарают на все деньги». Но это разовые случаи и несистемный подход.