Мои клиенты адекватные (почти все). Почему? Как это случилось? Не приукрашиваю ли я?
Added 2024-12-17 09:51:16 +0000 UTCЗаписали с Настей разговор об отношениях с клиентом: откуда берутся неадекватные, можно ли их сделать адекватными и на что смотреть в начале проекта, чтобы уменьшить неадекват.
Мои клиенты адекватные (почти все). Почему? Как это случилось? Н
Здесь мы тестируем формат задушевных потрынделок и работу для уровня «Редакторская курилка». Следующий такой разговор будет уже там, а пока — посмотрите, как вам. Будем говорить о клиентском сервиса, отношениях в команде, жестких ситуациях на работе и других жизненных вопросах редакторов. Если вы по деловой переписке или по соцсетям для бизнеса — это не вам. Если вы зарабатываете текстом — это вам.
Следующее видео о жизе клиентской работы выйдет 20 декабря на тарифе «Редакторская курилка». Он будет о том, как говорить с клиентом о запуске соцсетей и формировать вменяемые ожидания. Также на этом тарифе будут спидраны книг: «Ясно, понятно», «Деловая переписка», карточек про сильный текст и т. д. Две недели назад уже был спидран «Пиши, сокращай».
Таймкоды:
00:00 Что будет
00:32 Моя первая первая пятихатка и другие байки
04:19 Сформулировал важный мотив нашего разговора про работу с клиентами
07:23 Пример как я обосрался с клиентом, но разрулил
11:33 Как справляться с «неадекватностью» клиента
14:00 Как донести до клиента что его правка принесет вред и сохранить себе нервы
15:43 Когда клиент не знает чего хочет
23:08 Мой золотой тейк про понимание задачи
25:55 Что делать с прокси-клиентом
28:16 Штука, которая невероятно повышает качество твоих решений
38:32 Мой свежий тейк про личные отношения в проектной работе
42:38 Как я как заказчик выбрал себе продакшн и другие примеры
50:08 Как клиент может саботировать проект и не знать про это
Comments
<div ><div><span class="text">Какая же кладезь информации набитой своими шишками! Мне бы пару лет назад такое. Хотя, наверное, без личного опыта не так хорошо лягло бы ) </span></div><div></div><div><span class="text"></span></div><div></div><div><span class="text">Вопрос: Когда приходят с доп. работами не прописанными в манифесте. Ты прямым текстом говоришь - не прописано, можем добавить в смету, стоить будет Х рублей и займет Х времени? </span></div><div></div></div>
Коровин Егор
2025-04-18 09:36:46 +0000 UTC<div ><div><span class="text">Michael Amirokov, мне кажется такие манифесты под NDA :) </span></div><div></div></div>
Настя Прудникова
2025-03-24 09:54:15 +0000 UTC<div ><div><span class="text">Максим а где-то можно увидеть пример вашего "Манифеста"? )</span></div><div></div></div>
Michael Amirokov
2025-02-14 15:49:04 +0000 UTC
