Максим Ильяхов

Стратегия соцсетей: суровая промышленность

Added 2025-02-10 12:00:14 +0000 UTC

Вводные:

— суровое промышленное предприятие, типа ДОБЫЧА РУДЫ

— 100% потребителей — другие промышленные предприятия, типа металлургические комбинаты

— это градообразующее предприятие, но в айтишке платят больше, а молодежь не хочет работать в потной спецухе

Нужно ли им делать соцсети, и если да — зачем и как?

Тут несколько вариантов, можно реализовать сразу несколько:

1. Просто официальная страница. Есть страницы во всех каналах, куда транслируются все новости компании. Также на страницах стоит контактная информация по всем департаментам, с которыми могут связываться люди извне — например пиар-службы, службы безопасности, службы продаж и т. д.

Сценарий такой: любой человек из внешнего контура приходит на страницу и легко находит, с кем ему связаться по его вопросу. Новости компании подтверждают, что компания жива.

В этом сценарии не измеряем ни лайки, ни подписчиков, никакие другие контентные метрики. Только скорость ответов службы поддержки. Представляем, что официальная страница — это ресепшен в центральном офисе компании.

2. Развитие HR-бренда для молодых людей. У предприятия появляются амбассадоры — люди, которые будут рассказывать о работе в вертикальных и горизонтальных видео. В идеале это должны быть молодые, харизматичные и привлекательные люди на уровне специалистов и мастеров. Они должны рассказывать о своей работе так, будто это самое важное в жизни.

Коммуникация может быть в жанре лайфстай-блогов: «Мой день на заводе», «Как мы работаем вахтовым методом», «Смотрите, как мы едем на дальнюю шахту», «Вот так выглядит наша коптерка...»

Другой вариант — научно-популярная, познавательная коммуникация: «Как устроена угольная шахта», «Сегодня идем на экскурсию в буровую установку», «Знаете ли вы, как обходят пути в шахте...».

В обоих случаях главный драйвер — харизма, интерес и привлекательность амбассадоров.

Механика: молодые люди видят приятных энергичных ребят, начинают смотреть на них регулярно, через 3 месяца заявляют родителям: «А я в горный учиться пойду, по квоте на Магнитогорский комбинат».

В этой стратегии считаем охваты видеороликов. Смотрим, кто из амбассадоров собирает больше.

3. Профсообщество. Выделяется какая-то группа специалистов, которых мы считаем наиболее ценными. Для них делается профессиональное сообщество с мероприятиями, контентом, интервью, подкастами, встречами с экспертами и т. д. На основании этого всего делаем много профессионального контента. Заводим канал сообщества, публикуем контент, рекламируем.

Механика: все спецы в этой теме начинают ездить на наши конференции, издаваться в наших журналах, сраться в комментариях под нашими постами и вступать в наше сообщество. Мы становимся главными в этой теме на рынке. Когда мы предлагаем перейти к нам из других предприятий, они нас уже заранее любят.

Другие стратегии пока не предлагаю, потому что:

— Сделки заключаются через B2B-связи

— B2G-общение происходит через пиар и профильные подразделения, соцсети тут вряд ли нужны

— Отношения с инвесторами строятся либо через инвестблогеров, либо через официальные каналы и классический пиар (смотря какого рода у нас инвесторы и насколько нам полезно с ними работать)

Но можно и для них что-то придумать, если будет задача.